Política de Privacidad

Información que Recopilamos

En qixevonagency, recopilamos información que nos ayuda a proporcionar mejores servicios financieros y contenido educativo. Los tipos de información que recopilamos incluyen tanto los detalles personales que proporcionas directamente como los datos que recopilamos automáticamente a través de tu uso de nuestra plataforma.

Información Personal que Proporcionas

• Nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono cuando creas una cuenta
• Dirección física y documentos de identificación para fines de verificación
• Información financiera, incluidos detalles de cuentas bancarias e historial de transacciones
• Antecedentes educativos e información profesional para rutas de aprendizaje personalizadas
• Preferencias de comunicación y comentarios que proporcionas
• Información de pago para servicios premium y materiales educativos

Información Recopilada Automáticamente

• Información del dispositivo, incluyendo dirección IP, tipo de navegador y sistema operativo
• Patrones de uso y datos de interacción con las funciones de nuestra plataforma
• Datos de ubicación cuando accedes a nuestros servicios desde dispositivos móviles
• Cookies y tecnologías de seguimiento similares para personalización
• Grabaciones de sesiones para fines de seguridad y mejora

Cómo Usamos Tu Información

Utilizamos tu información personal para ofrecer servicios financieros integrales y experiencias educativas. Nuestro enfoque principal es proporcionar valor a través de contenido personalizado y transacciones financieras seguras.

Entrega de Servicios

Tu información nos ayuda a procesar transacciones financieras, verificar tu identidad por motivos de seguridad y proporcionar contenido educativo personalizado basado en tus preferencias y objetivos de aprendizaje. También usamos estos datos para comunicar actualizaciones importantes sobre tu cuenta y nuevas funcionalidades.

Mejora de la Plataforma

Analizamos patrones de uso para mejorar la funcionalidad de nuestra plataforma y la experiencia del usuario. Esto incluye identificar contenido educativo popular, optimizar el diseño de la interfaz y desarrollar nuevas funcionalidades que satisfagan las necesidades cambiantes de nuestros usuarios.

Cumplimiento y Seguridad

Las regulaciones financieras en España nos exigen mantener ciertos registros y verificar las identidades de los usuarios. Usamos tu información para cumplir con las leyes contra el blanqueo de capitales, los requisitos de declaración fiscal y otras obligaciones regulatorias en España y a nivel internacional.

Marketing y Comunicación

Con tu consentimiento, podemos enviarte información sobre nuevos cursos educativos, herramientas financieras y actualizaciones relevantes. Puedes optar por no recibir comunicaciones de marketing en cualquier momento mientras sigues recibiendo mensajes esenciales relacionados con tu cuenta.

Compartir y Divulgar Información

Adoptamos un enfoque conservador al compartir tu información personal. qixevonagency solo comparte tus datos cuando es necesario para la entrega de servicios, el cumplimiento legal o con tu consentimiento explícito.

Proveedores de Servicios

Trabajamos con proveedores externos de confianza que nos ayudan a ofrecer nuestros servicios. Estos incluyen procesadores de pagos, proveedores de almacenamiento en la nube, plataformas de soporte al cliente y socios de contenido educativo. Todos los proveedores de servicios están contractualmente obligados a proteger tu información y usarla solo para los fines especificados.

Requisitos Legales

Podemos divulgar tu información cuando lo exija la ley, como en respuesta a órdenes judiciales, investigaciones regulatorias o solicitudes de las fuerzas del orden. También compartimos información cuando es necesario para prevenir fraudes, proteger la seguridad de nuestra plataforma o hacer cumplir nuestros términos de servicio.

Transferencias Empresariales

En caso de fusión, adquisición o venta de activos, tu información puede transferirse a la nueva entidad. Te notificaríamos de cualquier transferencia de este tipo y nos aseguraríamos de que tus datos permanezcan protegidos bajo esta política de privacidad o una sustancialmente similar.

Con Tu Consentimiento

Podemos compartir tu información con otras partes cuando proporciones consentimiento explícito. Esto podría incluir compartir tus logros educativos con organismos de certificación o tus datos financieros con proveedores de servicios adicionales que elijas conectar.

Tus Derechos de Privacidad

Tienes un control significativo sobre tu información personal. Creemos en la transparencia y en proporcionarte opciones significativas sobre cómo se usan tus datos.

Cómo Ejercer Tus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, simplemente contáctanos utilizando la información proporcionada al final de esta política. Responderemos a tu solicitud dentro de los 30 días y es posible que necesitemos verificar tu identidad antes de procesar ciertas solicitudes.

Seguridad de Datos

Proteger tu información es fundamental para nuestras operaciones. Implementamos medidas de seguridad integrales para salvaguardar tus datos contra accesos no autorizados, alteraciones, divulgaciones o destrucciones.

Medidas Administrativas

Nuestro equipo sigue protocolos de seguridad estrictos que incluyen verificaciones de antecedentes para empleados con acceso a datos, capacitación regular en seguridad y procedimientos claramente definidos para el manejo de datos. Mantenemos registros detallados de acceso y realizamos revisiones periódicas de los permisos de acceso a datos.

Seguridad Física

Nuestros centros de datos cuentan con acceso controlado, sistemas de vigilancia y controles ambientales para proteger contra amenazas digitales y físicas. Todo el hardware se desecha de forma segura cuando ya no es necesario.

Respuesta a Incidentes

Tenemos procedimientos establecidos para responder a incidentes de seguridad, incluyendo contención inmediata, investigación exhaustiva y notificación inmediata a los usuarios afectados y a las autoridades pertinentes según lo requiera la ley.

Retención de Datos

Retenemos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política o para cumplir con los requisitos legales.

Eliminación Automática

Contamos con sistemas automatizados que eliminan datos cuando expiran los períodos de retención, a menos que se requiera una retención extendida por restricciones legales. Recibirás una notificación antes de que ocurra cualquier eliminación significativa de datos.

Transferencias Internacionales de Datos

Aunque qixevonagency opera principalmente en España, podemos transferir tus datos internacionalmente para proporcionar nuestros servicios de manera efectiva. Nos aseguramos de que todas las transferencias internacionales cumplan con estrictos estándares de privacidad y seguridad.

Salvaguardas de Transferencia

Cuando transferimos datos fuera de España, utilizamos salvaguardas apropiadas como cláusulas contractuales estándar, decisiones de adecuación o esquemas de certificación para garantizar que tus datos reciban una protección equivalente.

Servicios de Terceros

Algunos de nuestros proveedores de servicios operan en otros países. Evaluamos cuidadosamente las leyes de privacidad y las prácticas de estas jurisdicciones y requerimos protecciones contractuales que cumplan o superen los estándares españoles.

Tus Derechos Respecto a las Transferencias

Tienes derecho a obtener información sobre las transferencias internacionales de tus datos y a oponerte a las transferencias en ciertas circunstancias. Contáctanos si tienes preguntas sobre dónde se procesan tus datos.

Privacidad de los Menores

Los servicios de qixevonagency están diseñados para adultos y no recopilamos conscientemente información personal de menores de 18 años. Nuestra plataforma se centra en la educación financiera y servicios para adultos.

Verificación de Edad

Requerimos que los usuarios confirmen que tienen al menos 18 años al crear una cuenta. Nuestros procesos de verificación incluyen controles de edad como parte de la verificación de identidad estándar.

Notificación a los Padres

Si nos damos cuenta de que hemos recopilado información de un menor de 18 años, tomaremos medidas para eliminar la información de inmediato y notificar a los padres o tutores si es posible.

Recursos Educativos

Aunque nuestra plataforma es para adultos, apoyamos la educación en alfabetización financiera para jóvenes a través de asociaciones con escuelas y organizaciones educativas que cuentan con mecanismos adecuados de consentimiento parental.

Cambios en Esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnología o requisitos legales. Estamos comprometidos a mantenerte informado sobre cómo protegemos tu privacidad.

Proceso de Notificación

Te notificaremos sobre cambios significativos a través de correo electrónico, notificaciones en la plataforma o avisos destacados en nuestro sitio web. Para actualizaciones menores, actualizaremos la fecha de "Última Actualización" en la parte superior de esta política.

Período de Revisión

Cuando hagamos cambios materiales, proporcionaremos al menos 30 días de aviso antes de que los cambios entren en vigor. Esto te da tiempo para revisar las actualizaciones y tomar decisiones informadas sobre tu uso continuo de nuestros servicios.

Uso Continuo

Al continuar usando los servicios de qixevonagency después de que los cambios entren en vigor, aceptas la política de privacidad actualizada. Si no estás de acuerdo con los cambios, puedes cerrar tu cuenta o contactarnos para discutir tus preocupaciones.