Política de Reembolsos

Tu satisfacción es nuestra prioridad. Hemos diseñado nuestra política de reembolsos para que sea justa, transparente y centrada en el cliente, mientras protegemos la integridad de nuestros programas educativos.

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Elegibilidad para Reembolsos

Puedes ser elegible para un reembolso bajo las siguientes circunstancias:

A
Cancelación del Curso: Si cancelamos o modificamos significativamente un curso después de tu inscripción, recibirás un reembolso completo dentro de 5-7 días hábiles.
B
Problemas Técnicos: Si problemas técnicos persistentes te impiden acceder a los materiales del curso durante más de 72 horas, a pesar de nuestros esfuerzos de soporte.
C
Retiro Temprano: Si te retiras dentro de los 14 días posteriores a la inscripción y has completado menos del 20% del contenido del curso.

Importante: No se ofrecen reembolsos para cursos completados, cursos donde se han emitido certificados o retiros después de la ventana de 14 días.

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Proceso y Cronograma de Reembolsos

Nuestro proceso de reembolso está diseñado para ser claro y eficiente. Esto es lo que puedes esperar:

24-48
Horas para la revisión y aprobación inicial
3-5
Días hábiles para el procesamiento bancario
7-10
Días hábiles para pagos internacionales
100%
Reembolso para cancelaciones elegibles

El reembolso se procesará a tu método de pago original. Si el método de pago original ya no está disponible, trabajaremos contigo para encontrar una solución alternativa.

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Métodos de Pago y Procesamiento

Aceptamos varios métodos de pago y entendemos que los tiempos de procesamiento de reembolsos pueden variar:

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Tarjetas de Crédito/Débito: Los reembolsos suelen aparecer dentro de 3-5 días hábiles, aunque algunos bancos pueden tardar hasta 10 días hábiles en procesar el crédito.
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Transferencias Bancarias: Las transferencias bancarias directas se procesan dentro de 2-3 días hábiles para bancos españoles, hasta 7 días para transferencias internacionales.
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Billeteras Digitales: Los reembolsos a plataformas de pago digital como PayPal o servicios similares suelen procesarse dentro de 1-2 días hábiles.

Recibirás una confirmación por correo electrónico en cada etapa del proceso de reembolso, incluyendo cuando se inicia el reembolso y cuando se completa de nuestro lado.

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Circunstancias Especiales y Excepciones

Entendemos que a veces surgen circunstancias excepcionales. Aunque nuestra política estándar se aplica en la mayoría de los casos, podemos considerar situaciones especiales:

Emergencias médicas, crisis familiares u otras circunstancias extraordinarias pueden ser elegibles para consideración fuera de nuestra ventana de reembolso estándar. Por favor, contacta a nuestro equipo de soporte con la documentación correspondiente.

Cada circunstancia especial es revisada individualmente por nuestro equipo de servicio al cliente. Estamos comprometidos a encontrar soluciones justas que funcionen para todos los involucrados.

Para inscripciones corporativas o compras al por mayor, pueden aplicarse términos diferentes. Por favor, consulta tu acuerdo específico o contacta a nuestro equipo de desarrollo de negocios para obtener aclaraciones.

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Cómo Solicitar un Reembolso

Para solicitar un reembolso, sigue estos sencillos pasos:

1
Contáctanos: Envía un correo electrónico a nuestro equipo de soporte a info@qixevonagency.com con los detalles de tu inscripción y el motivo de la solicitud de reembolso.
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Proporciona Información: Incluye tu nombre completo, el nombre del curso, la fecha de inscripción y cualquier documentación de soporte relevante.
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Proceso de Revisión: Nuestro equipo revisará tu solicitud dentro de las 24-48 horas y responderá con los próximos pasos o información adicional necesaria.
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Confirmación: Una vez aprobado, recibirás una confirmación e información de seguimiento para el procesamiento de tu reembolso.

¿Necesitas Ayuda con Tu Reembolso?

Nuestro equipo de soporte al cliente está aquí para ayudarte con cualquier pregunta sobre reembolsos o nuestras políticas. Estamos comprometidos a hacer que el proceso sea lo más fluido posible.

@
info@qixevonagency.com
+34 612 345 678
Madrid, España

Esta política de reembolsos fue actualizada por última vez el 15 de enero de 2025. Nos reservamos el derecho de modificar esta política con un aviso de 30 días a los estudiantes inscritos.